Kişisel verilerinizi nasıl işliyoruz.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, Frame and Fabric Tekstil Prodüksiyon ve Dış Ticaret Limited Şirketi (Kiralık Mutfak Stüdyo) tarafından, veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verileriniz aşağıda açıklanan çerçevede işlenmektedir. Kişisel verilerinizin hukuka aykırı işlenmesini ve bunlara hukuka aykırı erişilmesini önlemek, muhafazasını sağlamak için uygun güvenlik düzeyine yönelik teknik ve idari tedbirler alınmaktadır.

İşlenen kişisel verileriniz

• Kimlik: ad soyad.
• İletişim: telefon numarası; bize e-postayla yazmanız hâlinde e-posta adresiniz.
• Müşteri işlem: rezervasyon ve kiralama talep bilgileri, talep edilen tarih ve saat, proje ya da etkinlik türü, iletişim formu, WhatsApp, telefon veya e-posta üzerinden ilettiğiniz mesaj içeriği, talep ve şikayet bilgileriniz.
• İşlem güvenliği: IP adresi, çerez bilgileri, internet sitesi kullanım verileri.
• WhatsApp yazışmaları: bize WhatsApp’tan yazdığınızda telefon numaranız, WhatsApp profil adınız, mesajlarınızın içeriği, zamanı ve türü, paylaştığınız kişi kartı, konum ve dosya bilgileri ile reklam üzerinden yazdıysanız o reklamın bilgisi.

Toplama yöntemleri

Kişisel verileriniz; kiralikmutfak.com.tr üzerindeki iletişim formu, WhatsApp ve telefon yoluyla kurduğunuz iletişim, e-posta yazışmaları, çerezler ve web analiz araçları aracılığıyla toplanır. İletişim formundan gelen talepler kendi sunucumuzda saklanır ve bize e-postayla bildirilir.

WhatsApp hattımız, telefondaki WhatsApp Business uygulamasıyla birlikte, Meta’nın yetkili iş ortağı YCloud aracılığıyla WhatsApp Business Platform’a bağlıdır. Bize yazdığınızda yazışmalarınız hem bu sağlayıcının sisteminde hem de kendi sunucumuzdaki yazışma arşivinde saklanır. Sitedeki WhatsApp düğmesine tıkladığınızda ise yalnızca tıklamanın yapıldığı sayfa ve ziyaretin kaynağı (arama, reklam, başka bir site) kaydedilir; bu kayıtta ad, telefon, IP adresi ya da çerez yer almaz.

İşleme amaçları ve hukuki sebepler

• Sözleşmenin kurulması veya ifası: stüdyo kiralama ve prodüksiyon talebinizin alınması ve değerlendirilmesi, hizmetin planlanması ve sunulması, rezervasyon takibi ve hizmet sonrası iletişim.
• Hukuki yükümlülük: resmi kurum taleplerinin karşılanması, mevzuattan doğan bilgi verme ve saklama yükümlülükleri, ilgili kişi başvurularının yanıtlanması.
• Meşru menfaat: müşteri ilişkilerinin yürütülmesi, iletişim taleplerinin yanıtlanması, hizmet kalitesinin ölçülmesi, internet sitesinin işletilmesi, güvenliğinin sağlanması ve iyileştirilmesi.
• Meşru menfaat (yazışma arşivi ve iletişim kanallarının ölçülmesi): taleplerinizin takibi, daha önce konuşulanların hatırlanması, sık sorulan konuların belirlenerek hizmetin ve bilgilendirmenin iyileştirilmesi; WhatsApp üzerinden gelen taleplerin hangi kanaldan ulaştığının ve kaçının rezervasyona dönüştüğünün toplu olarak ölçülmesi. Ölçüm raporlarında numaranız gizlenir. WhatsApp yazışmaları, ticari yazışma kaydı olarak Türk Ticaret Kanunu’ndaki saklama yükümlülüğü süresince (10 yıl) kendi sunucularımızda, sağlayıcının sisteminde ise en fazla 6 ay saklanır.
• Açık rıza: analitik ve reklam çerezleri aracılığıyla yapılan ölçüm, tanıtım ve yeniden pazarlama faaliyetleri. Bu çerezler yalnızca internet sitesindeki çerez bildiriminde onay vermeniz hâlinde çalışır; ayrıntılar Çerez Politikası’ndadır.

Kimlerle, hangi amaçla paylaşıyoruz

• İnternet sitemizin barındırma ve e-posta hizmetini aldığımız tedarikçilere, teknik altyapının sağlanması amacıyla.
• WhatsApp üzerinden yürütülen iletişimin teknik altyapısını sağlayan Meta’ya ve Meta’nın yetkili iş ortağı olan mesajlaşma hizmeti sağlayıcısı YCloud’a, mesajların iletilmesi ve saklanması amacıyla.
• Yalnızca ilgili çerezlere onay vermeniz hâlinde, web analiz sağlayıcısına (Google Analytics) ve reklam platformlarına (Meta, Google Ads), Çerez Politikası’nda belirtilen amaçlarla.
• Hukuki, mali ve muhasebe süreçlerinde destek aldığımız danışmanlara.
• Kişisel verilerinizi talep etmeye yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına.

Bu amaçlar dışında kişisel verileriniz üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Yurt dışına aktarım

Google ve Meta’nın sunucuları yurt dışında bulunduğundan, analitik ve reklam çerezlerine onay vermeniz hâlinde bu çerezlerle toplanan veriler yurt dışına aktarılabilir. Bu aktarım yalnızca açık rızanıza dayanır; onay vermediğiniz takdirde gerçekleşmez. WhatsApp üzerinden bizimle iletişim kurduğunuzda yazışmalar WhatsApp’ın (Meta) kendi koşullarına tabidir.

WhatsApp Business Platform Meta tarafından işletildiği için, bize WhatsApp’tan yazdığınızda mesajlarınız ve telefon numaranız Meta’nın ve yetkili iş ortağı YCloud’un yurt dışındaki sunucularında işlenir ve saklanır. WhatsApp’tan yazmak istemezseniz bize telefonla, e-postayla ya da sitedeki formla ulaşabilirsiniz.

KVKK kapsamındaki haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, işlenmesini gerektiren sebepler ortadan kalktığında silinmesini veya yok edilmesini isteme, düzeltme ve silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvuru

Taleplerinizi, kimliğinizi doğrulayan bilgilerle birlikte yazılı olarak yukarıdaki adresimize elden ya da posta yoluyla, veya info@kiralikmutfak.com.tr adresine e-postayla iletebilirsiniz. Başvurunuzda ad soyad, T.C. kimlik numarası (yabancılar için uyruk ve pasaport numarası), yanıtın iletileceği adres ve talebinizin açık konusu yer almalıdır. Başvurular en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

Veri sorumlusunun kimliği

• Ticari unvan: Frame and Fabric Tekstil Prodüksiyon ve Dış Ticaret Limited Şirketi (Kiralık Mutfak Stüdyo)
• Vergi dairesi ve numarası: Alemdağ Vergi Dairesi, 3881984766
• Adres: Çamlık Mah. Civan Sokak No:3/A, Ümraniye / İstanbul
• Telefon: +90 532 265 82 44
• E-posta: info@kiralikmutfak.com.tr
• İnternet sitesi: kiralikmutfak.com.tr